Работа по рассмотрению обращений граждан в Воронежском институте повышения квалификации сотрудников ГПС МЧС России, организована в соответствии с:
— Конституцией Российской Федерации;
— Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
— Регламентом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий утвержденным приказом МЧС России от 02.09.2014 № 484;
— Порядком организации делопроизводства по вопросам рассмотрения обращений граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий утвержденным приказом МЧС России от 29.12.2021 № 933.
Контроль рассмотрения обращения граждан возложен на отделение административной работы и правовой деятельности Воронежского института повышения квалификации сотрудников ГПС МЧС России.
За II квартал 2025 года в Институт поступило 21 обращение, из них:
— в письменном виде – 20 (95 %)
— на личном приеме – 1(5%)
Все поступившие в Институт обращения граждан зарегистрированы, поставлены на контроль и рассмотрены в установленные сроки, 1 обращение находится на рассмотрении (поступило в конце квартала). Жалоб от личного состава Института не поступало.
Основные вопросы, по которым граждане обращались в Воронежский институте повышения квалификации сотрудников ГПС МЧС России за II квартал 2025 года:
— О предоставлении справки о прохождении обучения – 7 (34%)
— Запросы архивных данных (справки о подтверждении обучения) — 11(54%);
— Трудоустройство–2 (8%)
— О выплатах после увольнения – 1 (4%)
Основные вопросы, с которыми граждане обращаются на личном приеме у начальника института связаны с трудоустройством.
Проверки деятельности института в части рассмотрения обращений граждан органами прокуратуры Российской Федерации не проводились.
Изменений штатной/списочной численности отделения, на которое возложены обязанности по работе с обращениями граждан, не было.
Основными направлениями по совершенствованию работы с обращениями граждан в Институте считать:
1) безусловное выполнение требований законодательства Российской Федерации, а именно рассмотрение обращений в строгом соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ и Приказом МЧС России № 933 от 29 декабря 2021 года;
2) соблюдение сроков рассмотрения обращений;
3) всестороннее и грамотное рассмотрение вопросов, исключение формализма при подготовке ответов на обращения;
4) осуществление личного приема граждан по актуальным вопросам уполномоченными должностными лицами.
Проблемные вопросы, связанные с рассмотрением обращений граждан, отсутствуют.
Предложений по улучшению работы с обращениями граждан не имеется.